Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Tijdens deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Hoe kan je herroepen?
- Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar met vermelding van je bestelling.
- Je kunt ook gebruik maken van het herroepingsformulier ( zie hieronder)
- Na bevestiging heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
Belangrijk:
- Producten moeten in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Waardevermindering bij gebruik
Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking.
Wij adviseren daarom om de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig te openen en te bewaren, zodat je deze kunt hergebruiken bij een eventuele retourzending.
Let op:
- Als het product meer gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (bijvoorbeeld beschadigingen, ontbrekende verpakkingen of zichtbare gebruikssporen), kan een waardevermindering toegepast worden.
- In dat geval ontvang je 75% tot 50% van het aankoopbedrag terug, afhankelijk van de staat van het geretourneerde product.
- Bij ernstige beschadiging of zwaar gebruik kan de terugbetaling verder verlaagd worden naar 50% tot 25% van het aankoopbedrag.
- Indien het product niet meer verkoopbaar is (ernstige schade, ontbrekende essentiële onderdelen of ernstige verontreiniging), kan de waardevermindering oplopen tot 100%, waardoor geen terugbetaling mogelijk is.
Elke retour wordt individueel geëvalueerd.
Wij houden je steeds op de hoogte van onze bevindingen en de uiteindelijke terugbetaling.